打不还手骂不还口 4名公交司机获“委屈奖”

2018-09-19 18:06 来源:网络整理

  四川新闻网自贡5月30日讯(记者 徐昭磊)日前,自贡公交集团公司对三公司刘丹等4名驾驶员进行了表彰。4人因为在工作中受到当事人或其家属的辱骂、殴打和威胁,做到了“打不还手、骂不还口”,被授予“委屈奖”。

  表彰:4公交司机获“委屈奖”

  记者从自贡市公交集团了解到,近段时间以来,10路3176号驾驶员刘丹、9路3370号驾驶员刘凯、10路3178号驾驶员马成、8路代休驾驶员王莉莉,在执乘过程中,认真履行监票职责,收缴、查验人卡不符的“关爱卡”“优抚卡”3张、员工卡1张,受到当事人或其家属的辱骂、殴打和威胁。但他们在整个过程中,保持了高度冷静和过硬的职业素养,为了维护乘客安全,做到了打不还手、骂不还口,践行了“乘客至上、服务为本”的服务理念,展现了优秀的公交服务品质,维护了公交良好的社会形象。

  据悉,该公司“委屈奖”设立于2014年,主要是鼓励得理让人、宽以待人,牢记公交文明服务职责,目前全公司有近20名驾驶员被授予过该奖。自贡公交集团公司相关负责人介绍,“通过奖励疏导和平衡员工委屈心理,体现公司以人为本、人文关怀和人性化管理理念。”与此同时,也是通过奖励在员工中倡导“乘客至上、服务为本”的服务理念,以“打不还手、骂不还口”的韧劲,展现和提升公交服务品质,营造文明和谐城市公共交通环境。

  回放:卡被收缴 乘客打骂司机

  5月8日上午8时50分左右,三公司10路自编号为3176的驾驶员刘丹行驶至市规建局,在履行监票职责时,发现一中年妇女持别人的“关爱卡”刷卡乘车,立即给予制止,并礼貌地予以收缴。殊不知,却立即遭到该妇女的打骂,而刘丹始终打不还手、骂不还口,默默忍着巨大屈辱。其余的乘客为此非常感动,纷纷指责那名无理乘客。

  5月12日上午9时左右,三公司10路自编号3178号驾驶员马成在行驶中遇到一位女乘客刷“优抚卡”,驾驶员发现持卡人证不符时,立即收缴,并要求乘客重新投币。该乘客立即破口大骂,并强行给驾驶员拍照,并威胁进行报复。驾驶员一句话都没说,默默忍受女乘客的无理取闹,安全把乘客送到了目的地。

  5月12日16时40分左右,三公司9路自编号3370号车驾驶员刘凯下行到檀木林站时,按规收缴了一张违规使用的“关爱卡”。当刘凯走第二趟班车返回时,该乘客带着家人对刘凯无端刁难、万般辱骂,致其左手受伤。刘凯始终冷静面对,没还一句嘴,让围观者目睹了公交员工忍辱负重、心存热望、能屈能伸能容忍,只把屈辱留给自己的高尚品质。

  5月20日18时45分左右,三公司8路线自编号3343号驾驶员王莉莉车辆行驶到新美国际车站,上来一位乘客,自称是公司员工不刷卡。驾驶员履行自己的监票职责请该乘客刷卡,该乘客听后很不高兴,破口大骂,并动手打驾驶员。王莉莉为了一车人的安全,为了公司的形象,一句话都没说,把所有的委屈和泪水吞进肚里,只好安全把乘客转移到后续车辆。

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