84岁老大姐开办家政服务公司 每年工作360天

2018-09-19 18:10 来源:网络整理

  本期策划 王琪鹏

  第一眼看到南凤霞,人们都会问:“您真的有84了吗?”南凤霞喜欢别人叫她大姐,她的脸上化着淡淡的妆,原本雪白的头发染成了黑色。她说这是因为她从事的是跟人打交道的工作,不化妆,对别人不礼貌。

  虽然早就到了颐养天年的年纪,南大姐却闲不住。她在家门口开了一个家政服务公司,全年无休,如今已经坚持了18年。她开公司挣的钱有时候还不够交房屋的租金,南大姐得经常往里面搭钱,但她依然坚持。南大姐说,为老年人服务,我每天至少工作8小时,还不想“退休”。

  66岁开公司 老年客户有优惠

  1950年,南凤霞从陕西渭南的老家来到北京,之后她在一家建筑公司工作,直到1983年退休。

  那时,南大姐51岁,正赶上改革开放初期,不少人下海经商。闲不住的南大姐也当了一回时代的弄潮儿,陆陆续续开了三家小吃店,后来小吃店关了,南大姐一下子回到没事干的状态,她反而有些不适应。

  1998年,已经66岁的南大姐再次“下海”,在北沙滩桥东创办了弘盛家政服务公司。如今在南大姐的公司里,有的家政服务员是从开业就跟着她一起做家政,到现在也已经60多岁了。

  在南大姐的家政服务公司门口,竖着一块红底黄字的牌子,上面写着:“90岁免收介绍费,80岁介绍费五折优惠,70岁介绍费六折优惠,残疾人、孤寡老人可送服务员上门。”

  在南大姐看来,不少退休老人工资低,而现在动辄起步价每个月3000元的费用,让不少收入不高的老人承受不起。将心比心,她推出了这样的优惠服务。其实,南大姐的介绍费并不高,只有1200元,每个用户一次交费就能成为终身会员。

  缓解矛盾 思想工作必不可少

  收费虽然不多,但是南大姐要处理的事情却不少。“毕竟是跟人打交道嘛,有时候用户和咱们家政员的思想工作都要做。”南大姐说,譬如有的老年用户嫌家政服务员吃的多,她就会开导用户:“咱们家政服务员要天天干活,您一顿饭只吃半个馒头,我们阿姨得吃两个馒头,她才有力气给您干活呀。”

  有的老年用户嫌家政服务员也跟着吃鸡蛋喝牛奶,南大姐就跟家政服务员做工作:“这些我也理解,因为我也是从那个年代过来的,三年自然灾害的时候,路边的树叶子都被摘了吃了。而现在生活条件好了,可有些老人的节俭还是没有改变,如果实在想吃了,就自己买一些,但是一定要先跟雇主说明白。”

  在南大姐这里工作的家政服务员,不少是来自农村,有的刚开始都不会用煤气灶,因此培训必不可少。“好在国家有免费培训班,每次来了新员工,我就把她们送过去培训。”在南大姐这里,每一位家政服务员都有国家颁发的职业培训证书。她指着办公室里的一个柜子告诉记者,这里面装得满满的,都是员工获得的各种证书和奖状。

  这些家政服务员在南大姐的悉心教导下,真改变了不少。年近五旬的王阿姨刚到北京工作时,不仅不会做饭,个人卫生也不注意,甚至连衣服扣子都经常扣错了。

  在公司待了几天之后,王阿姨开始有了改变,而当她在用户家干了一年之后,整个就像是换了个人似的。“我听她说以前在老家的时候,婆媳关系不太好,在北京工作以后再回到家里,夫妻关系好了,婆媳关系也改善了不少。”南大姐说,看到员工的精神面貌发生了这么大的变化,她也很开心。

  上班时精力充沛 下班了无精打采

  除了春节期间休息三四天,南凤霞全年无休,这让人很难想象这是84岁老人的生活节奏。

  其实,南大姐的身体并不好。她年轻时受过伤,右胳膊抬不过肩膀,右腿行动也不便。南大姐还患有糖尿病,一直靠打胰岛素来控制。尽管已经年过八旬,可南大姐每天早8点就会准时出现在公司里,开始一天忙碌的工作:接待务工的家政从业人员,接待找保姆的客户,给家政服务员进行心理培训……中午没有午休,直到下午5点才下班。

  回到家,南大姐也不闲着,她把办公室的两部电话转到了自己家里,在家接听电话。“一共4部电话,我自己就占了俩。”南大姐笑着说,客户和员工遇到点儿什么事都会给她打电话,她得帮人家去处理调解。

  其实,南大姐只有在工作的时候才如此“精力充沛”,当手头的活儿真正停下来时,无论干什么她都提不起精神来。女儿曾带她去看电影,结果在电影院看着看着她就睡着了;带她去逛商场,结果她只在一楼转转就说累了。

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